Termos de Uso

Última atualização: 8 de outubro de 2026

1. Identificação

O PsiSync é um sistema de gestão para psicólogos operado por CFML Desenvolvimento de Software LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 44.634.596/0001-57, doravante denominada "PsiSync", "nós" ou "Plataforma".

Ao utilizar o PsiSync, você ("Usuário", "Profissional") concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

O PsiSync é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece:

• Gestão de pacientes e responsáveis financeiros
• Agenda com agendamento online
• Prontuários eletrônicos com criptografia
• Controle financeiro (entradas, saídas, categorias)
• Gestão de equipe com permissões
• Relatórios e exportações
• Cobrança via Pix integrado

A Plataforma também oferece recursos de inteligência artificial clínica (PsiRAG IA), incluídos nos planos conforme os limites de uso descritos na seção 5, e o Agente IA para WhatsApp, disponível como módulo adicional contratado à parte.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o PsiSync, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e completas. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Cada conta está associada a um subdomínio exclusivo (ex: suaclinica.psisync.com.br), que funciona como tenant isolado. Dados de um tenant não são acessíveis por outros tenants.

4. Período de Teste Gratuito

O PsiSync oferece um período de 30 (trinta) dias de teste gratuito a partir da criação da conta. Durante este período, todos os módulos de gestão estão disponíveis sem restrição. Módulos adicionais, como o Agente IA para WhatsApp, são contratados separadamente e não fazem parte do teste.

• Não é necessário fornecer cartão de crédito ou dados de pagamento para iniciar o teste.
• Ao final do período de teste, o acesso será suspenso até a contratação de um plano.
• Os dados inseridos durante o teste são preservados e estarão disponíveis após a contratação.

5. Planos e Pagamentos

Após o período de teste, o Usuário pode contratar um dos seguintes ciclos de pagamento:

• Mensal: R$ 49,00/mês
• Trimestral: R$ 139,65/trimestre (5% de desconto, equivale a R$ 46,55/mês)
• Semestral: R$ 264,60/semestre (10% de desconto, equivale a R$ 44,10/mês)
• Anual: R$ 470,40/ano (20% de desconto, equivale a R$ 39,20/mês)

Todos os ciclos de pagamento incluem os mesmos módulos de gestão, sem diferenciação de recursos.

5.1 Forma de Pagamento

O pagamento é realizado exclusivamente via Pix, processado por gateway certificado (Asaas). Não aceitamos cartão de crédito, boleto ou outras formas de pagamento.

5.2 Sem Fidelidade

Não há fidelidade, multa ou compromisso de permanência. O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem custos adicionais. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

5.3 Módulos adicionais e custos de uso

Alguns recursos não fazem parte dos planos e são contratados separadamente, com condições e preços próprios informados na página de preços:

• Agente IA para WhatsApp: módulo adicional com assinatura própria, a partir de R$ 149,00/mês conforme o volume de conversas contratado, e excedente cobrado por conversa adicional. Exige um plano PsiSync ativo.
• PsiRAG IA (uso adicional): os planos incluem recursos gratuitos e 5 créditos mensais de IA. O uso além dos créditos mensais é opcional (pay-per-use), desativado por padrão e limitado ao teto de gasto definido pelo Usuário.
• Custos operacionais de terceiros: a taxa do gateway de pagamento, quando habilitado, e a emissão de NFS-e, por nota emitida, são repassadas sem margem e detalhadas na página de preços.

6. Cancelamento e Reembolso

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo painel administrativo ou por e-mail (suporte@psisync.com.br). Após o cancelamento:

• O acesso permanece ativo até o final do período pago.
• Não há cobrança de multa ou taxa de cancelamento.
• Os dados ficam armazenados por 90 dias e podem ser exportados mediante solicitação.
• Após 90 dias, os dados são permanentemente excluídos.

7. Obrigações do Usuário

O Usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e manter seus dados cadastrais atualizados.
• Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente, especialmente a LGPD e o Código de Ética do Psicólogo.
• Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.
• Não utilizar a plataforma para fins ilícitos ou não relacionados à prática profissional.
• Obter consentimento de seus pacientes para armazenamento de dados clínicos na plataforma.

8. Propriedade Intelectual

Todo o código-fonte, design, marca, logos e conteúdo da plataforma PsiSync são de propriedade exclusiva da CFML Desenvolvimento de Software LTDA. O Usuário não adquire nenhum direito de propriedade intelectual sobre a plataforma ao utilizá-la.

Os dados inseridos pelo Usuário (pacientes, prontuários, registros financeiros) permanecem de propriedade do Usuário, que pode solicitar exportação a qualquer momento.

9. Limitação de Responsabilidade

O PsiSync se compromete a manter a plataforma disponível com SLA de 99,9%. No entanto:

• Não nos responsabilizamos por interrupções causadas por manutenção programada (com aviso prévio de 24h), falhas de infraestrutura de terceiros ou força maior.
• Não nos responsabilizamos pelo conteúdo clínico inserido pelo Usuário na plataforma.
• O PsiSync é uma ferramenta de gestão administrativa e não substitui o julgamento profissional do psicólogo.
• Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses.

10. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado da plataforma após a notificação constitui aceitação dos novos termos.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de domicílio da CFML Desenvolvimento de Software LTDA para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos de Uso.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:
E-mail: suporte@psisync.com.br
CFML Desenvolvimento de Software LTDA
CNPJ: 44.634.596/0001-57